Emanuela Stofferová je členka představenstva a vedení společnosti Heineken Česká republika,a.s. . Jako personální ředitelka je zodpovědná za výběr zaměstnanců, jejich rozvoj, slaďování, motivaci a spolupráci.  Jak pracuje se svým týmem a jaká je její nejoblíběnější značka piva se dozvíte v následujícím rozhovoru.

Dbám na to, aby ženy nezanedbávaly svůj soukromý a rodinný život.

Dobrý den, paní ředitelko, jak dlouho pracujete ve společnosti Heineken Česká republika, a.s. a od koho jste dostala nabídku?

Dobrý den, v Heinekenu pracuji od 1.března 2004, zítra to bude přesně třináct let. Nabídku jsem nedostala, přihlásila jsem se do výběrového řízení, které jsem vyhrála.

Ve kterých zemích má společnost Heineken své pobočky?

Heineken je evropskou jedničkou mezi výrobci piva. V jednotlivých zemích má pivovary regionálních a lokálních značek, které prodává.

Naši mezinárodní vlajkovou lodí je značka Heineken, která je největší pivní značkou na světě. Jsme hrdi na to, že Krušovice jsou jednou z deseti mezinárodních značek firmy Heineken. Tato značka je velmi úspěšná v zemích bývalé východní Evropy, zejména v Rusku, kde mají na vaření piva naši licenci.

Jak vypadá Váš pracovní den ?

Devadesát procent času trávím s lidmi. Jsou to skupinové nebo individuální mítinky. Věnuji se výběru zaměstnanců, jejich rozvoji, slaďování, motivaci a spolupráci. Do personalistiky patří vše - od počítání výplaty až po rozvoj talentů na nejvyšší úrovni.

Zbytek času si povídám s podřízenými nebo kolegy, podobně jako teď s Vámi. Také se seznamuji s novými zaměstnanci a zajímám se o to, co je pro ně důležité.

Máte vlastní rozvojové programy a vnitřní školící systém?

Máme vlastní rozvojové programy, které vedou externí lektoři. Rozvoj lidí je hlavně postaven na vlastní zkušenosti, na tom, co si lidé mohou vyzkoušet v rámci společnosti.

Měla jste v průběhu kariéry nějaký vzor, člověka, který Vás inspiroval?

Ve své kariéře jsem potkala několik mužských vzorů, od kterých jsem se naučila především nadhled a sebevědomí.

Ženy a výroba piva je velmi zajímavé téma. Kolik žen má Heineken Česká republika ve vedení?

V širším vedení, které čítá 45 lidí, je třicet procent žen. V představenstvu společnosti jsem jediná žena.

Vychovává si Heineken své manažery pro řídící funkce nebo přijímáte více lidí zvenku ?

Především si je vychováváme sami. Asi třetina lidí je zvenčí a sedmdesát procent jsou naši dlouhodobí zaměstnanci. Mnozí z nich u nás pracují od ukončení školy. Myslím si, že je to zdravý poměr, protože je potřeba nabírat i "novou krev", abychom měli porovnání, jak pracují jinde.

V kanceláři máte fotografii Vašeho týmu. Překvapilo mě, že vidím devět žen a jednoho muže.

Jsem velmi hrdá na svůj tým. Z devadesáti procent jsem si své spolupracovnice vybrala sama, jako absolventky, po ukončení školy. Vychovávám je k manažerským rolím a myslím si, že se mi to daří. Pro oblast personalistiky jsem vychovala několik úžasných žen. Na pozici personální ředitelky Heineken Slovensko je dáma, která u mě začínala. V loňském roce byla další dáma z mého týmu v Londýně na pozici HR Manager pro Performance Management. Před měsícem odešla na mateřskou dovolenou a každým dnem očekává miminko.

Velmi dbám na to, aby ženy nezanedbávaly svůj soukromý a rodinný život, aby si dokázaly najít rovnováhu mezi prací a rodinou. 

Jste ve vedení společnosti, zodpovídáte se představenstvu i akcionářům. Jak pracujete se svým týmem?

Scházíme se pravidelně každý týden. Jednou za čtrnáct dní máme týmovou schůzku a další týden se scházíme individuálně, abych všem členům svého týmu poskytla prostor pro jejich aktivitu a iniciativu. Podporuji je formou koučinku nebo mentoringu při řešení otázek, s kterými se potýkají. Zadám cíl nebo oblast, které se má daný člověk věnovat a k tomu svobodu v tom, jak tu situaci pojme a co s ní chce dělat.

Neříkám lidem, co a jak mají dělat, ale nabízím, aby si našli způsob, jakým úkol vyřeší. Velmi důležité je vysvětlit, proč ty věci děláme, k čemu slouží. Ve chvíli, kdy lidé pochopí smysl a účel problému, rozumí mu a jsou s ním ztotožnění, tak se rozběhnou a není potřeba kontrolovat, hlídat a dávat další zadání nebo direktivní úkoly.

Čím Vás zaujme uchazeč/ka o manažerskou pozici?

Nezáleží na tom, jestli vybírám obchodního zástupce nebo manažera. Zajímá mě motivace člověka pro danou pozici a také jeho charakter. Dívám se na konkrétní situace, které přísluší k dané pozici a chci vědět, jak je uchazeč řešil. Nejvíce mě zajímají zlomové nebo krizové situace, ve kterých mohl svůj charakter ukázat. A o takových situacích se bavíme docela podrobně.

Poznáte, když Vám někdo u pohovoru lže?

Většinou ano. Někdy je to podloženo intuicí, většinou to ale vyplyne z odpovědí na mé otázky. Pokud si člověk nějakou situaci vymyslel, tak se do svých lží sám zamotá.

Jste mentorkou, využila jste někdy reverzní mentoring na pracovišti? Můžete se s námi podělit o zkušenost, kterou vám to přineslo?

Já mám celou řadu mladších mentorů. Můžeme se podívat na obrázek mého týmu. Jsou to o generaci mladší kolegové, které jsem si sama vybrala, vychovala a velmi pečlivě naslouchám jejich názorům. Je to generace mladá, nová, dnes se jim říká Millennials. Tito lidé vnímají svět úplně jinak, než jsme ho vnímali my, když jsme byli v jejich věku. Pro mě je velmi důležité znát jejich pohled, osvojit si ho a dívat se na svět jejich očima. Jsou pro mě velkou inspirací.

Jste v personální ředitelka, jak často jste na cestách?

Cestuji hodně. Mám svoji kancelář v Praze, ale bydlím v Brně. Kromě toho pravidelně navštěvuji naše další lokality, především Krušovice, kde máme velký pivovar a také Velké Březno. Ročně najezdím kolem třiceti tisíc kilometrů a řídím sama.

Co Vám dodá sebevědomí před důležitým jednáním?

Pro mě je hodně důležitá dobrá příprava. Pokud je téma rozhovoru předem jasné, připravím si fakta. Napíšu si své argumenty a odpovědi na otázky, aby byl rozhovor smysluplný a já dosáhla svého cíle.

Pokud je schůzka nejasná a já nevím, o čem se budeme bavit, připravím se mentálně. Udělám si nějaké dechové nebo uvolňovací cvičení.

To dělám například před setkáním s osobností, které si vážím. Je pro mě ctí, že s takovým člověkem mohu hovořit a předem si připravím pouze Elevator Speech, když dostanu příležitost a mohu říci něco o sobě.

Češi patří v pití piva mezi světovou špičku, což je z mého pohledu nepříliš lichotivá pozice. Je Heineken společensky zodpovědná firma?

Určitě ano. Vyrábíme a prodáváme pivo, v našich reklamách nikdy nepropagujeme nezřízené pití piva, ale rozumnou a zodpovědnou konzumaci.

Pití takového množství, které je podloženo doporučením lékařů a kde se říká, že žena má vypít jedno malé a muž jedno velké pivo denně. To neznamená, že bráníme lidem, aby si užívali radosti z našich produktů a konzumovali je zodpovědně.

Která značka piva, z vaší skupiny, je na českém trhu nejprodávanější?

Objemově prodáváme nejvíc piva značky Zlatopramen.

Které pivo chutná nejvíc Vám?

Jak jsem řekla, jsem z Brna, takže je to Starobrno Medium. Teď se moc těším na Zelený čtvrtek a zelené pivo a určitě přijdu na Mendlovo náměstí v Brně, abych ochutnala.

Jste také maminkou a babičkou, jak často Vás vidí vnoučata? Co nejraději s nimi podnikáte a čím Vás naposledy rozesmály?

Mám tři vnoučata, ve více lokalitách po České republice. O víkendu pravidelně věnuji určitý čas svým vnoučatům a jsem s nimi moc ráda. Nabíjí mě energií, inspirují svými otázkami a postřehy.

Naposledy mě velmi pobavil můj pětiletý vnuk, který přišel v pátek ze školky neskutečně špinavý. Všude teď taje sníh a venku je bláto. Na připomínku "Budeš si to prát sám", odpověděl : "Tablety na praní musí být z dosahu dětí, takže já si to prát nemohu. Říkali to v televizi, tak je to pravda!"

Moc děkuji za Váš čas a velmi inspirativní rozhovor. eM.